گزارش «تجارت آنلاین» ازمشکلات کارگران سرویس های بهداشتی عمومی؛
تجارت آنلاین: از لباس زرد رنگ و تمیزش پیداست که خیلی با دقت و با نظم به کارش می پردازد، خود را«حسن_پ» معرفی می کند و همه روزه از محله قلعه حسن خان تهران رهسپار بوستان چیتگر می شود تا ساعت 7 صبح سرویس بهداشتی ضلع غربی این بوستان را نظافت کند...
محمد خادمی: شهر تهران روزانه میزبان 2میلیون نفر از هموطنان است؛ برخی از این مسافران برای امورات اداری راهی تهران می شوند و برخی دیگر برای تفریحی و گذر از این شهر مجبور می شوند چند ساعتی را در پایتخت اتراق کنند؛ از سوی دیگر روزانه 10 میلیون سفر در تهران از سوی ساکنان پایتخت برای کارهای روزمره، خرید، آموزش یا تفریحی انجام می شود که مجبور می شوند نیم روزی را در خارج از خانه و محل کارشان حضور داشته باشند؛ به هر شکل پس از گذشت چند ساعت این افراد نیاز به سرویس بهداشتی دارند و آن زمان است که به اهمیت ساخت سرویس های بهداشتی عمومی در سطح شهر پی می برند.چند سالی است که ساخت سرویس های بهداشتی در پایتخت در دستور کار مسئولان شهری قرار گرفته و در حال حاضر نزدیک به یک هزار سرویس بهداشتی در منطقه پر رفت و آمد ساخته شده است، اما برای فعال بودن این محیط ها افرادی هستند که همه روزه برای نظافت سرویس های بهداشتی عمومی در شهر مشغولند.خبرنگار «تجارت» گفتگویی ترتیب داده با تعدادی از این افراد زحمت کش که کارشان نظافت سرویس های بهداشتی عمومی است، تا از مشکلات و سختی کارشان برایمان بگویند که در ادامه می خوانید:
*زمان فعالیت زیاد است
از لباس زرد رنگش پیداست که خیلی با دقت و با نظم به کارش می پردازد، خود را«حسن_پ» معرفی می کند و همه روزه از محله قلعه حسن خان تهران رهسپار بوستان چیتگر می شود تا ساعت 7 صبح سرویس بهداشتی ضلع غربی این بوستان را نظافت کند، آن طور که می گوید:« فعالیت کاریش از ساعت 7صبح تا 7 بعدازظهر است و ماهیانه نزدیک به 800 هزار تومان حقوق می گیرد و این کار را 11 سال است که انجام می دهد.»او 54 سال سن دارد و از شغلش راضی به نظر می رسد، اما زمان فعالیت کار روز مره اش را زیاد می داند، می گوید:« تنها مشکل کار ما این است که زمان زیادی را باید فعالیت کنیم.»او از برخورد مراجعه کنندگان آن طور که باید راضی نیست، می گوید :« متاسفانه تعدادی از مراجعه کنندگان نظافت را رعایت نمی کنند و ما مجبور می شویم روزانه 3تا5 بار تمامی سرویس های بهداشتی را تمیز کنیم، گاهی اوقات تعدادی از مراجعه کنندگان با کفش های گلی وارد سرویس می شوند این در حالی است که این افراد می توانند کفش های شان را روی موکتی که در جلو ورودی پهن کرده ایم، تمیز کنند.»او البته از بیشتر مراجعه کنندگان به سرویس بهداشتی محل کارش راضی است، می افزاید:« بیشتر مراجعه کنندگان به این محیط با دیدن اینکه من مشغول کار و نظافت هستم از من تشکر می کنند، همین تشکر آن ها برای من بسیار با ارزش است.»او از اینکه شغلش این است که محیط های بهداشتی را نظافت کند، هیچ گونه ابراز تاسف نمی کند، در ادامه صحبت هایش می گوید:« به هر حال هر کسی در این مملکت باید در یک جایگاهی فعالیت کند، شغل ما هم این شده که محیط های بهداشتی عمومی را نظافت کنیم و هدف بدست آوردن روزی حلال است.»
*مراجعه کنندگان انعام می دهند
از دیگر نظافتچی های سرویس های بهداشتی پایتخت«علی _خ»است، او نزدیک به 60 سال سن دارد و مدام در حال تمیز کردن محیط سرویس بهداشتی ضلع شمال غربی میدان آزادی است، چند دقیقه ای با خبرنگار «تجارت» هم کلام می شود، او با لباس خاکستری رنگش می گوید :« نزدیک به 12 سال سابقه کار دارم و هر روز از ساعت 7 صبح تا 7 شب در این محیط مشغول به فعالیت هستم.»او که دکه کوچکی برای استراحت کردن در کنار سرویس بهداشتی دارد، از حقوق کمش ابراز گله مندی می کند، البته می گوید :« بعضی از مراجعه کنندگان لطف دارند و بعد از اینکه از سرویس بهداشتی استفاده می کنند یک هزار تومان یا کمتر یا بیشتر به من به عنوان انعام می دهند، اما من هیچ وقت خودم از آن ها طلب نمی کنم، بلکه خودشان پرداخت می کنند.»وی در ادامه صحبت هایش می گوید:« گاهی اوقات در هنگام اذان دکه محیط استراحتم را برای تعدادی از مراجعه کنندگان به سرویس بهداشتی که می خواهند نماز بخوانند فراهم می کنم.»او که در این مدت از فعالیتش وسایل و اشیاء با ارزشی از مراجعه کنندگان به سرویس بهداشتی پیدا کرده است، می گوید:«چند وقت پیش در حالی که مشغول نظافت کردن سرویس بهداشتی بودم، یک کیف پیدا کردم تا اینکه صاحبش برای پیدا کردن آن به سرویس بهداشتی مراجعه کرد و بعد از گرفتن نشانی کیف را به او دادم و مژدگانی دریافت کردم، همچنین چند بار نیز تلفن همراه پیدا کردم که آن ها را در اختیار مسئولان مربوطه قرار دادم.» او از بیشتر مراجعه کنندگان به سرویس بهداشتی راضی به نظر می آید، اما گویا تعدادی از افراد مایع بهداشتی که برای شستشوی دست گذاشته شده است، را برای شستشوی خودرو و وسایل شخصی استفاده می کنند، گاهی اوقات ساعت 7 صبح مخزن مایع دستشویی را پر می کنم، اما هنوز ساعت 11 نشده مخزن خالی شده است، چند بار هم که از افراد متخلف خواستم این کار را انجام ندهند با برخورد نامناسب آن ها مواجه شدم.»او از دیگر سختی های کارش را نداشتن مرخصی می داند، می گوید:« همه روزه حتی روزهای تعطیل نیز ما باید سرکار باشیم. اداره سرویس های بهداشتی زیر نظر معاونت خدمات شهری شهرداری است که این معاونت شهرداری اداره کردن این محیط ها را در اختیار پیمانکاران قرار می دهد و کارگران این محیط ها نیروهای پیمانکاران هستند.»
*ابزار کار نداریم
در پایانه اتوبوسرانی آزادی چند سرویس بهداشتی وجود دارد که تعدادی از آنها ویژه بانوان هستند، «مریم_ ف» یکی از نظافتچی های سرویس بهداشتی بانوان این محیط است که در این باره به خبرنگار ما می گوید:« در روز بیش از 300 نفر به سرویس بهداشتی این پایانه مراجعه می کنند، اما متاسفانه مسئولان شهرداری ابزار کارمان مانند جارو، تی، مواد شستشو و.... را به شکل منظم در اختیار ما قرار نمی دهند، ماهیانه نیاز این سرویس بهداشتی یک جارو و یک تی است که شهرداری دو ماه یک بار این وسایل را در اختیار ما قرار می دهد، از سوی دیگر متاسفانه شهرداری دستکش و روپوش را سالی یک بار در اختیار ما کارگران قرار می دهد، در صورتی که دستکش را باید ماهی یک بار و روپوش را سه ماه یک بار در اختیار ما قرار دهد، البته تعداد زیادی ماسک در سال به ما می دهند و کفش مان جنس خوبی دارد که در طول سال می توانیم از آن استفاده کنیم.»او ادامه می دهد:« یکی از سختی های کارمان این است که در فصل سرما باید با آب سرد سرویس های بهداشتی را نظافت کنیم که این موضوع سرما خوردگی و استخوان درد را برایمان به وجود می آورد.»این خانوم نظافتچی در پاسخ به سوال خبرنگار «تجارت» درباره اینکه در روز چند بار سرویس بهداشتی را نظافت می کنید؟ پاسخ می دهد:« در روزهای بارندگی به دلیل اینکه کفش ها خیس و گلی است، مجبور هستیم در روز 5تا6 بار سرویس را نظافت کنیم، در روزهای عادی 3تا4 بار نظافت می کنیم.»آن طور که وی می گوید:« متاسفانه مسئولان شهرداری و پیمانکاران توجه زیادی به بیمه ما ندارند و گاهی اوقات لیست بیمه ما را چندماه با تاخیر برای اداره بیمه ارسال می کنند.»او درپایان صحبت هایش می گوید:« کار مان این است که مدام در محیط غیر بهداشتی باید حضور داشته باشیم، بنابراین داشتن بیمه درمانی مهم ترین خواسته کارگران سرویس های بهداشتی است و انتظار داریم این شغل نیز همانند برخی از شغل ها جزو مشاغل سخت و زیان آور باشد.»
*کمک مردم به ما رعایت نظافت است
«غضنفر- ش» از دیگر نظافتچی های سرویس های بهداشتی عمومی پایتخت است، او نیز همانند دیگر همکارانش از زمان زیاد فعالیتش و حقوق کمش ابراز گله مندی می کند، می گوید :« تنها کمکی که مراجعه کنندگان به سرویس های عمومی می توانند به ما کنند این است که نظافت این محیط ها را رعایت کنند.» به گفته او روزانه بیش از 4 بار محیط سرویس بهداشتی را نظافت می کنم و مدام مراقب هستم که شیر آبی باز نباشد یا اینکه مخزن مایع دستشویی به اتمام نرسد.»او 4 فرزند دارد و چند روز یک بار از محله زندگیش در محله کهریزک به میدان پونک می آید، در ادامه صحبت هایش می گوید :« به دلیل اینکه محله زندگیم با محیط کارم مسافت زیادی دارد مسئولان شهرداری مجبور شده اند استراحتگاه مناسبی را برایم در همجواری سرویس بهداشتی فراهم کنند تا مجبور نباشم هر روز برای استراحت این مسیر طولانی را طی کنم، اما برای اینکه به خانواده ام سر بزنم 4روز یک بار این مسیر را طی می کنم.»او نیز موبایل و وسایل جا مانده شهروندان در سرویس بهداشتی را پیدا کرده است و به صاحبانشان تحویل داده است.وی در پاسخ به سوال خبرنگار «تجارت» در باره اینکه دزدی از وسایل موجود در سرویس بهداشتی نیز صورت می گیرد؟ پاسخ می دهد:« در گذشته شیرآلات سرویس های بهداشتی از جنس فلزات با ارزش بوده است به همین خاطر مورد سرقت قرار می گرفت، اما در حال حاضر شیرآلات سرویس های بهداشتی پلاستیکی است و دیگر مورد سرقت قرار نمی گیرد.»او از یکی از رفتارهای شهروندان ابراز گله مندی زیادی می کند، می گوید:« متاسفانه تعدادی از شهروندان بعد از اینکه از شیر آب استفاده می کنند، شیر آب را نمی بندند و آب به هدر می رود.»او از خراب کاران اموال شهر و افراد معتاد نیز دل پری دارد، می گوید:« در جوامع مختلف افرادی هستند که دست به تخریب اموال شهر می زنند، سرویس های بهداشتی عمومی نیز از دست این افراد دور نمانده است، همچنین معتادان برای مصرف مواد مخدر شان سرویس های بهداشتی را بهترین محیط برای مصرف می دانند و گاهی اوقات ان افراد ساعت ها در این محیط می مانند و در صورتی که به آن ها اعتراض کنیم با ما درگیرمی شوند.»این نظافتچی درپاسخ به سوال خبرنگار«تجارت» درباره اینکه بیشتر افرادی که به این سرویس بهداشتی مراجعه می کنند، چه افرادی هستند؟ می گوید:« بیشتر این افراد سالمندان و مسافران هستند که بیش از 95 درصد آنها نظافت را رعایت می کنند و تنها اندکی از این افراد هستند که توجهی به نظافت عمومی ندارند.»
*زمان فعالیت زیاد است
از لباس زرد رنگش پیداست که خیلی با دقت و با نظم به کارش می پردازد، خود را«حسن_پ» معرفی می کند و همه روزه از محله قلعه حسن خان تهران رهسپار بوستان چیتگر می شود تا ساعت 7 صبح سرویس بهداشتی ضلع غربی این بوستان را نظافت کند، آن طور که می گوید:« فعالیت کاریش از ساعت 7صبح تا 7 بعدازظهر است و ماهیانه نزدیک به 800 هزار تومان حقوق می گیرد و این کار را 11 سال است که انجام می دهد.»او 54 سال سن دارد و از شغلش راضی به نظر می رسد، اما زمان فعالیت کار روز مره اش را زیاد می داند، می گوید:« تنها مشکل کار ما این است که زمان زیادی را باید فعالیت کنیم.»او از برخورد مراجعه کنندگان آن طور که باید راضی نیست، می گوید :« متاسفانه تعدادی از مراجعه کنندگان نظافت را رعایت نمی کنند و ما مجبور می شویم روزانه 3تا5 بار تمامی سرویس های بهداشتی را تمیز کنیم، گاهی اوقات تعدادی از مراجعه کنندگان با کفش های گلی وارد سرویس می شوند این در حالی است که این افراد می توانند کفش های شان را روی موکتی که در جلو ورودی پهن کرده ایم، تمیز کنند.»او البته از بیشتر مراجعه کنندگان به سرویس بهداشتی محل کارش راضی است، می افزاید:« بیشتر مراجعه کنندگان به این محیط با دیدن اینکه من مشغول کار و نظافت هستم از من تشکر می کنند، همین تشکر آن ها برای من بسیار با ارزش است.»او از اینکه شغلش این است که محیط های بهداشتی را نظافت کند، هیچ گونه ابراز تاسف نمی کند، در ادامه صحبت هایش می گوید:« به هر حال هر کسی در این مملکت باید در یک جایگاهی فعالیت کند، شغل ما هم این شده که محیط های بهداشتی عمومی را نظافت کنیم و هدف بدست آوردن روزی حلال است.»
*مراجعه کنندگان انعام می دهند
از دیگر نظافتچی های سرویس های بهداشتی پایتخت«علی _خ»است، او نزدیک به 60 سال سن دارد و مدام در حال تمیز کردن محیط سرویس بهداشتی ضلع شمال غربی میدان آزادی است، چند دقیقه ای با خبرنگار «تجارت» هم کلام می شود، او با لباس خاکستری رنگش می گوید :« نزدیک به 12 سال سابقه کار دارم و هر روز از ساعت 7 صبح تا 7 شب در این محیط مشغول به فعالیت هستم.»او که دکه کوچکی برای استراحت کردن در کنار سرویس بهداشتی دارد، از حقوق کمش ابراز گله مندی می کند، البته می گوید :« بعضی از مراجعه کنندگان لطف دارند و بعد از اینکه از سرویس بهداشتی استفاده می کنند یک هزار تومان یا کمتر یا بیشتر به من به عنوان انعام می دهند، اما من هیچ وقت خودم از آن ها طلب نمی کنم، بلکه خودشان پرداخت می کنند.»وی در ادامه صحبت هایش می گوید:« گاهی اوقات در هنگام اذان دکه محیط استراحتم را برای تعدادی از مراجعه کنندگان به سرویس بهداشتی که می خواهند نماز بخوانند فراهم می کنم.»او که در این مدت از فعالیتش وسایل و اشیاء با ارزشی از مراجعه کنندگان به سرویس بهداشتی پیدا کرده است، می گوید:«چند وقت پیش در حالی که مشغول نظافت کردن سرویس بهداشتی بودم، یک کیف پیدا کردم تا اینکه صاحبش برای پیدا کردن آن به سرویس بهداشتی مراجعه کرد و بعد از گرفتن نشانی کیف را به او دادم و مژدگانی دریافت کردم، همچنین چند بار نیز تلفن همراه پیدا کردم که آن ها را در اختیار مسئولان مربوطه قرار دادم.» او از بیشتر مراجعه کنندگان به سرویس بهداشتی راضی به نظر می آید، اما گویا تعدادی از افراد مایع بهداشتی که برای شستشوی دست گذاشته شده است، را برای شستشوی خودرو و وسایل شخصی استفاده می کنند، گاهی اوقات ساعت 7 صبح مخزن مایع دستشویی را پر می کنم، اما هنوز ساعت 11 نشده مخزن خالی شده است، چند بار هم که از افراد متخلف خواستم این کار را انجام ندهند با برخورد نامناسب آن ها مواجه شدم.»او از دیگر سختی های کارش را نداشتن مرخصی می داند، می گوید:« همه روزه حتی روزهای تعطیل نیز ما باید سرکار باشیم. اداره سرویس های بهداشتی زیر نظر معاونت خدمات شهری شهرداری است که این معاونت شهرداری اداره کردن این محیط ها را در اختیار پیمانکاران قرار می دهد و کارگران این محیط ها نیروهای پیمانکاران هستند.»
*ابزار کار نداریم
در پایانه اتوبوسرانی آزادی چند سرویس بهداشتی وجود دارد که تعدادی از آنها ویژه بانوان هستند، «مریم_ ف» یکی از نظافتچی های سرویس بهداشتی بانوان این محیط است که در این باره به خبرنگار ما می گوید:« در روز بیش از 300 نفر به سرویس بهداشتی این پایانه مراجعه می کنند، اما متاسفانه مسئولان شهرداری ابزار کارمان مانند جارو، تی، مواد شستشو و.... را به شکل منظم در اختیار ما قرار نمی دهند، ماهیانه نیاز این سرویس بهداشتی یک جارو و یک تی است که شهرداری دو ماه یک بار این وسایل را در اختیار ما قرار می دهد، از سوی دیگر متاسفانه شهرداری دستکش و روپوش را سالی یک بار در اختیار ما کارگران قرار می دهد، در صورتی که دستکش را باید ماهی یک بار و روپوش را سه ماه یک بار در اختیار ما قرار دهد، البته تعداد زیادی ماسک در سال به ما می دهند و کفش مان جنس خوبی دارد که در طول سال می توانیم از آن استفاده کنیم.»او ادامه می دهد:« یکی از سختی های کارمان این است که در فصل سرما باید با آب سرد سرویس های بهداشتی را نظافت کنیم که این موضوع سرما خوردگی و استخوان درد را برایمان به وجود می آورد.»این خانوم نظافتچی در پاسخ به سوال خبرنگار «تجارت» درباره اینکه در روز چند بار سرویس بهداشتی را نظافت می کنید؟ پاسخ می دهد:« در روزهای بارندگی به دلیل اینکه کفش ها خیس و گلی است، مجبور هستیم در روز 5تا6 بار سرویس را نظافت کنیم، در روزهای عادی 3تا4 بار نظافت می کنیم.»آن طور که وی می گوید:« متاسفانه مسئولان شهرداری و پیمانکاران توجه زیادی به بیمه ما ندارند و گاهی اوقات لیست بیمه ما را چندماه با تاخیر برای اداره بیمه ارسال می کنند.»او درپایان صحبت هایش می گوید:« کار مان این است که مدام در محیط غیر بهداشتی باید حضور داشته باشیم، بنابراین داشتن بیمه درمانی مهم ترین خواسته کارگران سرویس های بهداشتی است و انتظار داریم این شغل نیز همانند برخی از شغل ها جزو مشاغل سخت و زیان آور باشد.»
*کمک مردم به ما رعایت نظافت است
«غضنفر- ش» از دیگر نظافتچی های سرویس های بهداشتی عمومی پایتخت است، او نیز همانند دیگر همکارانش از زمان زیاد فعالیتش و حقوق کمش ابراز گله مندی می کند، می گوید :« تنها کمکی که مراجعه کنندگان به سرویس های عمومی می توانند به ما کنند این است که نظافت این محیط ها را رعایت کنند.» به گفته او روزانه بیش از 4 بار محیط سرویس بهداشتی را نظافت می کنم و مدام مراقب هستم که شیر آبی باز نباشد یا اینکه مخزن مایع دستشویی به اتمام نرسد.»او 4 فرزند دارد و چند روز یک بار از محله زندگیش در محله کهریزک به میدان پونک می آید، در ادامه صحبت هایش می گوید :« به دلیل اینکه محله زندگیم با محیط کارم مسافت زیادی دارد مسئولان شهرداری مجبور شده اند استراحتگاه مناسبی را برایم در همجواری سرویس بهداشتی فراهم کنند تا مجبور نباشم هر روز برای استراحت این مسیر طولانی را طی کنم، اما برای اینکه به خانواده ام سر بزنم 4روز یک بار این مسیر را طی می کنم.»او نیز موبایل و وسایل جا مانده شهروندان در سرویس بهداشتی را پیدا کرده است و به صاحبانشان تحویل داده است.وی در پاسخ به سوال خبرنگار «تجارت» در باره اینکه دزدی از وسایل موجود در سرویس بهداشتی نیز صورت می گیرد؟ پاسخ می دهد:« در گذشته شیرآلات سرویس های بهداشتی از جنس فلزات با ارزش بوده است به همین خاطر مورد سرقت قرار می گرفت، اما در حال حاضر شیرآلات سرویس های بهداشتی پلاستیکی است و دیگر مورد سرقت قرار نمی گیرد.»او از یکی از رفتارهای شهروندان ابراز گله مندی زیادی می کند، می گوید:« متاسفانه تعدادی از شهروندان بعد از اینکه از شیر آب استفاده می کنند، شیر آب را نمی بندند و آب به هدر می رود.»او از خراب کاران اموال شهر و افراد معتاد نیز دل پری دارد، می گوید:« در جوامع مختلف افرادی هستند که دست به تخریب اموال شهر می زنند، سرویس های بهداشتی عمومی نیز از دست این افراد دور نمانده است، همچنین معتادان برای مصرف مواد مخدر شان سرویس های بهداشتی را بهترین محیط برای مصرف می دانند و گاهی اوقات ان افراد ساعت ها در این محیط می مانند و در صورتی که به آن ها اعتراض کنیم با ما درگیرمی شوند.»این نظافتچی درپاسخ به سوال خبرنگار«تجارت» درباره اینکه بیشتر افرادی که به این سرویس بهداشتی مراجعه می کنند، چه افرادی هستند؟ می گوید:« بیشتر این افراد سالمندان و مسافران هستند که بیش از 95 درصد آنها نظافت را رعایت می کنند و تنها اندکی از این افراد هستند که توجهی به نظافت عمومی ندارند.»
آخرین اخبار
پرطرفدارترین عناوین