مدیرعامل بنیاد احسان:

افزایش 15درصدی تماس مردم با سامانه تلفنی ستاد اجرایی فرمان امام درخصوص کرونا

طی هفته گذشته 803 هزار تماس تلفنی با سامانه خدمات مشاوره‌ای ستاد اجرایی فرمان امام (٤٠٣٠) درخصوص بیماری کرونا برقرار شده است.

کد خبر: ۱۲۴۱۵۵

تاریخ: ۳۰ تير ۱۳۹۹ - ۱۵:۵۶

محمد ترکمانه مدیرعامل بنیاد احسان ستاد اجرایی فرمان امام با اعلام این خبر افزود: سامانه 4030 بعنوان مركز خدمات مشاوره‌ای ستاداجرايی وبا همکاری وزارت بهداشت درهفته اخير شاهد افزايش ١٥ درصدی تماسهای مردم از سراسر كشور برای كسب اطلاعات مربوط به بيماری كرونا بود.
وی افزود: تعداد كل تماسها با اين سامانه از ابتدای شيوع كرونا به عدد قابل توجه ١٦ميليون و٥٠٠ هزار تماس رسيده است.
وی خاطرنشان کرد: پاسخها در سامانه ٤٠٣٠ به دو روش پاسخگويی از طريق سيستم ورودي IVR و گفتگوی مستقيم با مشاوران آموزش دیده انجام ميشود كه ٥٦ درصد تماسهای هفته گذشته بااين سامانه از سوی بانوان و ٤٤ درصد از سوی آقایان بوده است.
ترکمانه افزود:پس از موضوع دريافت مشاوره توسط فردی كه گمان ميكرده خود يا اطرافيانش علائم بيماری را دارند، دو موضوع ارتقاء سطح دانش در مورد راههای انتقال كرونا و شناسايی مراكز ارائه دهنده خدمات تخصصی كرونا از ديگر سوالات اصلی تماس گيرندگان بوده است.
مدیرعامل بنیاد احسان با بيان اينكه درهفته گذشته بيشترين تعداد تماسها با سامانه ٤٠٣٠ از استانهای تهران، خراسان رضوی، البرز،اصفهان و فارس بوده، خاطرنشان كرد:تغذيه در دوران كرونا ١٣درصد، مشاوره و روانشناسی كرونا ١١درصد و سلامت سالمندان و مادران باردار در دوران كرونا ٤ درصد سوالات شهروندان را به خود اختصاص داده است.
وی افزود: به گفته مسئولان وزارت بهداشت ، فعالیت سامانه 4030 سهم به سزایی در كاهش مراجعات غيرضروری شهروندان به مراكز درمانی و كاهش ريسك انتقال ويروس کوید19 داشته است.