توسعه کاربرد گجت‌های پوشیدنی در بانکداری الکترونیکی

پوست انداختن در مسير بانکداري مدرن

در سیستم بانکداری الکترونیکی یکپارچه، کلیه محصولات و خدمات بانکی و عملیات راهبری و مدیریت آنها از طریق دسترسی به پایگاه داده‌های مشترک و متمرکز در قالب یک سیستم ارایه می‌شود که دو پارامتر انعطاف پذیری و مشتری محوری، از جمله مهمترین ویژگی‌های آن محسوب می شوند.

کد خبر: ۱۷۵۴۰

تاریخ: ۰۱ مرداد ۱۳۹۴ - ۱۰:۱۲

روزنامه تجارت-شقایق محبوبی؛ وجود این توانایی در سیستم بانکداری الکترونیکی موجب شده تا ارائه دهندگان خدمات بانکی بتوانند مجموعه خدمات قابل ارائه بر روی این بستر را به اشکال مختلف و با کمک انواع ابزار ها و گجت‌های متنوع از جمله گجت‌های پوشیدنی به دست مشتریان خود برسانند.
صنعت گجت‌های پوشیدنی به دلیل برخورداری از ویژگی خاص قابل حمل بودن و روش استفاده آسان آن‌ها، روندی روبه رشد را در پیش گرفته و اثرات توسعه این فناوری و محصولات مبتنی بر آن، به اندازه ای گسترده شده است که سازندگان گجت‌ها را به طراحی و معرفی انواع تازه ای از ابزارهای پوشیدنی خدمات بانکی ترغیب می‌کند. بانک‌ها نیز از این حیث که حضور مشتري در شعبه براي آنها هزينه بر است، از هر ایده تازه ای که موجب کاهش تماس مستقیم مشتری و بانک شود، استقبال می‌کنند.
این همان فرصت طلایی است که گجت‌های پوشیدنی را به یکی از محبوبترین ابزارهای دریافت خدمات بانکی مبدل کرده است.
توسعه خدمات الکترونيک مبتني بر بانکداري جامع ، امکان کنترل لحظه‌اي سود و زيان و روند جذب منابع و اعطاي تسهيلات را فراهم
می آورد. بنابراین فراهم سازی امکانات بانکداری متمرکز الکترونیک در قالب ابزارهای اصطلاحا " فرندلی" که شامل ابزارها یا رابط های کاربری بسیار ساده است، در دراز مدت سبب کاهش چشم گیر هزینه‌ها خواهد بود.
از جمله این محصولات می‌توان به ساعت‌های هوشمند اشاره کرد که برای سرعت بخشیدن به برخی از عملیات بانکی نظیر هشدار وقوع تقلب یا اعلام وضعیت حساب بانکی مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرند.
همچنین از این ابزارها می توان برای انجام تراکنش‌های ساده نظیر انتقال وجوه نیز بهره برد. از سوی دیگر انتظار می رود این گونه ابزارها با تجهیزاتی که با صدای استفاده کننده کار
می کنند به خوبی سازگار شوند تا مشتریان بانک‌ها درخواست خود را به صورت صوتی اعلام می کند . پیش بینی موسسه تحقیقاتی "جنریتور ریسرچ" (Generator Research) در سال جاری میلادی 9/8 میلیون دستگاه ساعت هوشمند در سراسر جهان به فروش خواهد رسید و درعین حال برآورد می‌کند که این رقم در سال 2018 میلادی به 214 میلیون دستگاه افزایش خواهد یافت.بسیاری از کارشناسان در حال زمینه سازی برای ورود سریع بانک‌ها و موسسات مالی به این حوزه هستند. بانک تانگرین تورنتو قصد دارد قبل از پایان سال جاری میلادی استفاده از ابزارهای دیجیتال پوشیدنی را آغاز کند. به باور مدیران این بانک، فناوری پوشیدنی نیازهای مشتری ها را پاسخ می دهد و بر میزان در دسترس بودن خدمات می افزایند؛ این دو ویژگی سبب پذیرش گسترده این فناوری از سوی مشتری ها خواهد شد.در نمایشگاه تجهیرات الکترونیک مصرفی، فناوری پوشیدنی مورد توجه بسیاری از بازدیدکنندگان قرار گرفت و پیش بینی می شود طی چند سال آینده میلیون ها عدد از این ابزارها از سوی مصرف کنندگان مورد استفاده قرار گیرد.مارک شوان هاوسر، رییس بخش خدمات مالی در شرکت "جاولین استراتژی اند ریسرچ"، فناوری پوشیدنی را با گوشی آیفون در ابتدای معرفی آن به بازار مقایسه می کند و می گوید: «اگر این ابزارها ترکیبی صحیح از امکانات را داشته باشند می توانند جایگزین بسیاری از ابزارهای کنونی شوند و در واقع مفهوم فرمان صوتی، یک عامل کلیدی در موفقیت این ابزارهاست.»هنگام ظهور هر فناوری جدید موضوع امنیت اهمیت زیادی پیدا می کند و این گفته درباره فناوری پوشیدنی نیز صادق است. تولیدکنندگان آن در حال کار در این حوزه هستند اما می دانند که دستیابی به امینت صد در صد امکان پذیر نیست. کریس دنسی از شرکت مشاوره فناوری سرویس اسفیر، راه های نوآورانه نظیر ارسال هشدار به استفاده کنندگان را برای فناوری پوشیدنی پیشنهاد کرده است.با توجه به این که امکان پرداخت با این فناوری در صنعت حمل و نقل آغاز شده است و در بوستون نیز دو دانشجوی دانشگاه MIT حلقه ای ساخته اند که به استفاده کننده امکان پرداخت می دهد؛ اکنون برای انجام مطالعات بازار درباره رفتار مصرف کنندگان استفاده کرد.بانک ها برای حفظ توان رقابت خود با دیگر نهادهای غیربانکی ارائه کننده خدمات بانکی و نیز برای ارائه طیفی کامل از خدمات به
مشتری ها باید از تازه ترین ابزارهایی که وارد بازار می شوند استفاده نمایند. فناوری پوشیدنی یکی از مهم ترین ابزارهایی است که به نظر می رسد بانک ها با درک ظرفیت بالایش به آن روی آورده اند. بنابراین شاهد تحقق فناوری های پوشیدنی پرداخت الکترونیکی (wearable payments) و فناوری های پوشیدنی بانکداری الکترونیکی (wearable banking) خواهیم بود.همچنین شرکت سیلزفورس یک بسته توسعه نرم‌‏افزاری به نام Wear عرضه کرده است که طراحی نرم‌‏افزارهای کسب و کار برای ابزارهای پوشیدنی را امکان‏‌پذیر می‌‏کند.این راهکار همچنین به توسعه‏‌دهندگان نرم‏‌افزار اجازه می‏‌د‌هد تا با استفاده از پلت‏فرم Salesforce۱ اپ‏ و نرم‏‌افزار همراه طراحی کنند.  یکی از این اپلیکیشن‌ها برای ساعت هوشمند Pebble طراحی شده است و بیشتر برای گردآوری اطلاعات و گزارش‌‏دهی مورد استفاده قرار می‏‌گیرد. اپلیکیشن دیگری نیز برای ساعت‏های Gear سامسونگ طراحی شده است که کارکنان کسب و کارها می‏‌توانند از آن در جلسات مختلف استفاده کنند و به کمک آن اطلاعاتی را درباره اعضای شرکت‏‌کننده در جلسه گردآوری کنند. در عین حال هر کدام از این اپلیکیشن‌ها را می توان به صورت رایگان دانلود کنند و از آنها برای توسعه اپلیکیشن‌های مورد نظر خود بهره گیرند.با وجود این گجت‌های پوشیدنی همراه، به نظر می رسد بانکداری الکترونیکی در حال پوست انداختن و تجربه تحولات عمیقی است که می‌تواند مسیر توسعه بانکداری مدرن را تحت تاثیر خود قرار دهد.