«تجارت آنلاین» وضعيت هزينه‌هاي قبوض مصرفي واحدهاي مسکوني را بررسي مي‌کند

رعایت حقوق مصرف کنندگان با شفافیت در قبوض مصرفی

«تجارت آنلاین»: مشکلات اقتصادي، افزايش هزينه‌هاي زندگي، کاهش درآمدها و... موجب شده که مردم بيش از هر زمان ديگر نسبت به قبوض آب، برق، گاز و تلفن حساس و دقيق شوند و کوچک‌ترين تغييرات را به دقت بررسي مي‌کنند

کد خبر: ۶۲۹۳۸

تاریخ: ۰۹ تير ۱۳۹۷ - ۱۴:۴۴

محمد خادمي: مشکلات اقتصادي، افزايش هزينه‌هاي زندگي، کاهش درآمدها و... موجب شده که مردم بيش از هر زمان ديگر نسبت به قبوض آب، برق، گاز و تلفن حساس و دقيق شوند و کوچک‌ترين تغييرات را به دقت بررسي مي‌کنند،به طوري که بسياري از مردم از اين مسئله گله دارند که مبالغ قبوض ارسال شده به در خانه‌هايشان از ميزان مصرفي شان بيشتر محاسبه مي‌شود و گاهي آيتم‌ها و مواردي به قبض‌هاي آب، تلفن، برق و گاز اضافه مي‌شود که پرداخت آنها با اما و اگرهاي فراواني همراه است.
در هر يک از قبض‌هاي تلفن، آب، گاز و برق جدولي وجود دارد که خلاصه‌اي از وضعيت هزينه هر قبض در آن قسمت درج مي‌شود، در برخي از اين جدول‌ها هزينه‌هايي درج مي‌شود که نارضايتي هموطنان مان را به دنبال مي‌آورد، در اين گزارش بيشتر به اين موضوع پرداخته‌ايم که در ادامه مي‌خوانيد:

قبض چيست

قبل از پرداختن به موضوع گلايه‌هاي مردم بهتر است تعريفي از قبوض داشته باشيم و شرايط پرداخت، نحوه پرداخت و مشکلاتي که در اين زمينه وجود دارد را روشن نماييم. قبض هزينه استفاده کردن از خدماتي مانند برق، گاز، آب، تلفن ثابت، گوشي همراه و اينترنت است که به صورت پيامک يا برگه‌ به در خانه‌ها فرستاده مي‌شود.
راه‌هاي متفاوتي نيز براي پرداخت قبض‌ها وجود دارد، يا از طريق تلفني، اينترنتي يا مراجعه مستقيم به بانک‌ها و سيستم‌هاي «آي.تي.ام»I.T.M)) مي‌توان اين قبوض را پرداخت کرد.
اين قبوض معمولا هر دو ماه يک بار صادر مي‌شود و چنانچه در پرداخت آنها تاخيري صورت گيرد بلافاصله اخطار قطع آب، برق و گاز يا تلفن به مصرف‌کننده ارسال مي‌شود و زودتر از هر زمان در اختيار آنها قرار مي‌گيرد! گاهي مواقع نيز مصرف آب با رقمي‌که در قبض مي‌آيد از زمين تا آسمان تفاوت دارد که صداي مردم را درمي‌آورد و آنها را به شکوه و گلايه مي‌کشاند.

هزينه بيمه برق

براي بررسي اين موضوع به تعدادي از واحد‌هاي امور مشتريان ادارات برق، آب، گاز و تلفن شهر تهران مراجعه کرده‌ايم تا به شکل مستقيم گلايه هموطنان مان را بشنويم، اداره برق خيابان زنجان بيشترين محدود جغرافيايي غرب تهران را پوشش مي‌دهد، «رضا قزويني» يکي از مراجعه کنندگان به اين اداره به خبرنگار«تجارت» مي‌گويد:« متاسفانه بالاي 50 هزار تومان هزينه قبض برق شده که ماموران اداره برق اقدام به قطع برق واحد مسکوني ام کرده اند؛ اين در حالي است که 30 هزار تومان اين مبلغ جزو هزينه مصرفي ام به حساب مي‌آيد و 20 هزار تومان ديگر مربوط به ساير هزينه‌هايي است که اداره برق برايم هزينه تراشي کرده است.»
او از دلايل نا عدالتي در هزينه برق را اين طور عنوان مي‌کند، مي‌گويد:« آبونمان که به عنوان هزينه نگهداري برق در مدار است را قبول داريم، ماليات بر ارزش افزوده‌ام که به هر حال بر اساس ميزان مصرف هزينه مي‌شود، اما مبلغ 100تومان بابت بيمه برق به چه معني است، آيا در صورت وقوع حادثه برقي اداره برق خسارت را جبران مي‌کند، يا اينکه 17450 ريال بابت عوارض برق دريافت مي‌شود که هزينه اين عوارض برعهده اداره برق است که اداره برق از مشترکان دريافت مي‌کند.»
او از ديگر نا عدالتي‌ها در قبض برق واحد مسکوني اش را مربوط به 154 کسر از هزار ريال عنوان مي‌کند، مي‌افزايد:« هر باري که قبض برق واحد مسکوني ام مي‌آيد، مبلغي به عنوان کسر هزار ريال درج شده است، که اطلاعات کاملي در اين خصوص ندارم.»
اين شهروند تهراني در ادامه صحبت‌هايش مي‌افزايد:« در صورتي که نهادهاي خدماتي تمايل دارند تمام هزينه‌ها را از مشترکان شان دريافت کنند و به دنبال شفاف سازي هستند، کسر هزار ريال، عوارض برق، بيمه و....را بيان کنند که در چه حوزه‌اي هزينه مي‌شود.»

هزينه عوارض تلفن

به واحد امور مشتريان مرکز مخابرات شهيد زارعي در منطقه شهرزيبا تهران مراجعه مي‌کنيم، «کرم بختياري» يکي از مراجعه کنندگان به اين مرکز در اين باره به خبرنگار«تجارت» مي‌گويد:« شرکت مخابرات يکي از نهادهاي خدماتي است که ارسال قبض به واحدهاي مسکوني را به شکل منظم انجام مي‌دهد و گاهي اوقات به شکل پيامکي براي مشترکان ارسال مي‌کند و ريز هزينه‌ها را نيز در جدول درج مي‌کند.»
او ادامه مي‌دهد:« آبونمان، هزينه مکالمه درون شهري، بين استاني، تلفن همراه، اينترنت و ماليات به شکل جداگانه درج مي‌شود، اما هزينه عوارض برايمان بسيار تعجب آور است، چرا که 2هزار تومان براي هر قبض هزينه عوارض دريافت مي‌شود.»
اين شهروند تهراني مي‌افزايد:«اين هزينه که به عنوان هزينه عوارض دريافت مي‌شود متعلق به عوارض شهرداري است يا منظور شرکت مخابرات از عوارض چيز ديگري است که جا دارد اداره مخابرات در اين زمينه شفاف سازي کند.»

تبصره 2

اداره آب از ديگر نهادهاي خدماتي است که هر دو ماه يک بار قبض آب مصرفي را براي هر مشترک ارسال مي‌کند، قبض اين نهاد خدماتي نيز همانند ديگر نهادها جدولي دارد که ريز هزينه‌هاي خدمات را درآن درج مي‌کند، براي اينکه از وضعيت قبض آب نيز با خبر شويم به اداره آب محله زيبادشت بالا در منطقه22 تهران مراجعه کرده ايم، که دراين باره« مريم رجبي» يکي از ساکنان اين محله به خبرنگار«تجارت» مي‌گويد:«در جدول شرح هزينه‌هاي قبض آب يکي از آيتم‌هاي آن تبصره 2 است، براي اينکه بدانم اين تبصره 2 چيست که 20هزار تومان هزينه قبض آب واحد مسکوني ام را افزايش داده است به اداره آب آمده ام.»
او در پاسخ به سوال خبرنگار ما درباره اينکه اين هزينه تبصره 2 به چه منظور درج شده است؟ پاسخ مي‌دهد:«اين طور که يکي از کارشناسان اين اداره به من مطرح کرد، تبصره ۲ براي مشترکاني است که در محل زندگيشان طرح فاضلاب در حال مطالعه و يا اجرا است. به اين شکل که از مشترکاني که کارمزد دفع فاضلاب اخذ مي‌شود، ديگر تبصره ۲ گرفته نخواهد شد. به اين ترتيب اگر در قبض آب، کارمزد دفع فاضلاب به همراه تبصره ۲ آمده، اين مسئله قابل اعتراض است.»
او مي‌افزايد:« تبصره 3 هم مربوط به مصوبه‌اي است که شوراي شهر به تصويب رسانده و موضوع آن بازسازي خطوط لوله فرسوده و هزينه‌هاي نگهداري خطوط آب و فاضلاب است و اين هزينه از مردم بابت بازسازي خطوط لوله آب شهر محل زندگيشان دريافت شود. به بيان ديگر، اگر شوراي شهر مصوبه‌اي درباره بازسازي خطوط لوله فرسوده و نگهداري خطوط آب و فاضلاب داشته باشد، هزينه آن در قالب اين تبصره از مشترکان آب، دريافت مي‌شود.»

هزينه گاز رساني به روستا

اداره گاز نيز ديگر نهاد خدماتي است که قبض زرد رنگ آن نماد پرداخت هزينه گاز است، به همين منظور به اداره گاز محله سعادت آباد مراجعه مي‌کنيم، که در اين باره «مهدي نعمتي» يکي از مراجعه کنندگان به اين اداره به خبرنگار ما مي‌گويد:«هزينه گاز رساني را هر ماه حدود 3هزار تومان دريافت مي‌کنند، در صورتي که زماني که براي واحد مسکوني ام در خواست کنتور گاز کردم بيش از 5 ميليون تومان اداره گاز هزينه آن را دريافت کرد، حال بعد از 2سال از پرداخت يک جاي خريد کنتور اداره گاز عنوان مي‌کند که بايد هزينه گاز رساني را پرداخت کنم.»
او ادامه مي‌دهد:« عوارض گاز رساني به روستا نيز از ديگر ايتم‌هايي است که به روي قبض‌ها درج شده است و هزينه گاز رساني به روستا‌ها را نيز بايد مردم پرداخت کنند و در اينجا شرکت گاز درآمدزايي اش افزايش پيدا مي‌کند.»

نمايندگان عامل گراني برق

نمايندگان مجلس در مصوبه‌اي عوارض هشت درصدي مبلغ برق مصرفي را در بودجه ۹۷ به تصويب رساندند که طبق گفته‌هاي مديرعامل توانير اين مساله براي يکسان سازي دريافت عوارض از مشترکان مناطق مختلف است.
«آرش کردي»، در تشريح جزييات تغيير جديد در قبوض برق، اظهار کرد:«تا کنون عوارض هشت درصدي روي هر کيلووات ساعت مصرف محاسبه مي‌شد اما اکنون بنا شده اين مبلغ روي بهاي مصرفي از مشترکان محاسبه و اخذ شود.»
به گفته وي در برخي از استان‌ها مانند خوزستان ميزان مصرف برق ذاتا بالا است و مشترکان در اين نوع مناطق در قياس با مناطق ديگر کشور مصرف بالاتري دارند بر همين اساس با شبيه سازي که صورت گرفت اين مبلع هشت درصد تعيين شد و از اين به بعد مبلغ دريافتي روي بهاي مشترکان محاسبه مي‌شود.
نمايندگان مجلس در جريان بررسي جزئيات لايحه بودجه در بخش درآمدي، بند «ه» تبصره شش لايحه مربوط به عوارض هشت درصدي مبلغ برق مصرفي در بودجه ۹۷ را به تصويب رساندند که بر اساس آن عوارض تامين منابع اجراي طرح‌هاي توسعه‌اي و نگهداري شبکه‌هاي روستايي و توليد برق تجديدپذير و پاک به ميزان هشت درصد برق مصرفي در سقف ۱۲ هزار و ۸۰۰ ميليارد ريال تعيين مي‌شود.
طبق اين مصوبه، مشترکان روستايي و چاه‌هاي کشاورزي از شمول حکم اين بند معاف هستند. اين بند با ۱۳۹ راي موافق، ۶۴ راي مخالف و ۱۰ راي ممتنع از مجموع ۲۴۰ نماينده حاضر به تصويب رسيد. پيش از تصويب اين بند، برخي نمايندگان نسبت به افزايش قيمت برق در شرايط فعلي کشور هشدار دادند و گفتند که اين امر به مصلحت نيست.