شناسایی و تامین نیاز مشتریان، باور بیمه سامان است

دکتر امیر هوشمند مشاور مدیرعامل و مدیر بازرسی بیمه سامان گفت: «بیمه سامان» با ایده‌های نو و طرح‌های بکر جای خود را در این صنعت در سطح ملی باز کرد و امروزه در صدر شرکت‌های پرطرفدار بیمه‌گر قرار دارد.

کد خبر: ۶۶۲۵۴

تاریخ: ۰۴ مهر ۱۳۹۷ - ۱۰:۲۵

نقش بیمه در توسعه اقتصادی، نقشی بی‌بدیل است. در دنیای پیچیده امروز که شرکت‌های اقتصادی در معرض انواع متغیرهای پنهان و ناملایمات قرار دارند، تضمینی معتبرتر از پناه بردن به حمایت‌های بیمه‌ای  ندارند تا در مواقع اضطرار، به بازیابی توان خود و جبران ضرر و زیان وارد شده مبادرت ورزند.

همین امر موجب تصویب نخستین قانون بیمه در سال 1316 در ایران انجامید و پس از آن نیز شرکت‌های مختلف بیمه‌گر، هرکدام با بسته‌های جدید و پیشنهادهای بکر تلاش کردند نظر جامعه و به‌ویژه سرمایه‌گذاران و صاحبان صنایع را به خود جلب کنند.

یکی از این شرکت‌ها، «بیمه سامان» است که علیرغم اینکه مدت یک دهه است که به جمع شرکت‌های بیمه‌گر، پیوست با ایده‌های نو و طرح‌های بکر جای خود را در این صنعت در سطح ملی باز کرد و امروزه در صدر شرکت‌های پرطرفدار بیمه‌گر قرار دارد.

این بیمه، ازجمله شرکت‌هایی است که در مدت فعالیت خود در این صنعت، هم اعتماد جامعه، صاحبان صنایع و کارآفرینان را به خود جلب کرد و هم در عمل به رسالت اجتماعی خود گام برداشته و در ایجاد اشتغال و فرصت‌های شغلی موفق بوده است.

به گزارش روابط عمومی بیمه سامان به نقل از روزنامه جمله، دکتر امیر هوشمند مشاور مدیرعامل و مدیر بازرسی و نظارت بیمه سامان مصاحبه ای درخصوص معرفی «بیمه سامان»  انجام پذیرفت.

شركت «بيمه‌سامان» در بیست و هفتم بهمن سال یک‌هزار و سیصد و هشتاد و سه  به‌منظور ارائه خدمات بیمه‌های بازرگانی در رشته بيمه‌هاي اموال، مسئوليت و اشخاص با سرمايه 200 ميليارد ريالي منقسم به 200 ميليون سهم با ارزش اسمي يك‌هزار ريالي در سازمان ثبت شرکت‌ها به شماره  241059 ثبت شد و در یازدهم اسفند همان سال، مجوز فعاليت خود را در رشته‌های زندگی، غیر زندگی و بیمه‌های اتكايي از بيمه مركزي دریافت کرد و به‌عنوان عضو «گروه مالی سامان» فعاليت خود را آغاز کرد. این شرکت متعلق به بخش خصوصی است و جمعي از اشخاص حقيقي و حقوقي با سوابق طولاني در تولید و صنعت، اعضاي هيأت مؤسس شركت بيمه سامان را تشكيل مي‌دهند.

بنيان‌گذاران و مديران اين شرکت  از دست‌‌اندرکاران با تجربه صنعت بيمه هستند که با  متاع ارزشمندي به‌نام تجربه، قدم در اين راه گذاشته‌اند و امروزه تجربه آنان در سايه بيمه سامان تبلور يافته است.

میزان سرمایه شرکت چه میزان است؟

سرمایه فعلی شرکت طی مصوبه مجمع عمومی عادی سالانه مورخ 28 تیرماه 1397، به مبلغ یکهزار و 500 میلیارد ريال افزایش یافت.

نگاه غالب و استراتژی شما از ورود به این بازار در هیأت مدیره بیمه سامان چه بود؟

اعضاي هيأت مديره به‌‌منظور جلب رضايت مشتريان و ارائه سرويس مطلوب به بيمه‌گذاران در انتخاب مديران ارشد و میانی اقدام به جذب نيروهايي متخصص و مجرّب در امور بيمه‌اي با هدف مشترك ايجاد خلاقیت و تمایز در ارائه محصولات و خدمات در صنعت بيمه کردند. مدیران بیمه سامان بر اين باورند كه با استفاده از آخرين دانش‌ها و ابزارهاي حرفه‌اي و اعتقاد بر اصل مشتري‌‌مداري تمامي نيازهاي بيمه‌اي مشتريان را شناسايي كرده و بهترين خدمات را به مشتريان خود ارائه کنند.

منظور شما از تمامی نیازهای بیمه‌گذاران چیست؟

کادر کارشناسي بيمه سامان که برخوردار از تحصيلات دانشگاهي هستند و آشنايي کامل با صنعت بيمه دارند، زير نظر مديران باتجربه، سعي در حفظ منافع بيمه‌شدگان خود داشته و مي‌کوشند با ارايه مشاوره در زمينه مديريت ريسک، از بروز خسارات احتمالي براي بيمه‌گذاران پيشگيري نمايند. بيمه سامان با اعتقاد به لزوم تعامل و همدلی با گروه‌های ذی‌نفع همواره درصدد است با اتکا به سرمايه‌هاي مالي و انساني مناسب، خدمتي متمايز را براي بيمه‌گذاران خود به ارمغان آورد.تحقیقات بسیاری در بیمه سامان انجام شده است که چگونه بتوانیم بهترین پوشش بیمه ای را به خانواده های ایرانی ارائه کنیم. لیکن بیمه سامان منطبق با روش های جدید همواره برای ایجاد ارزش واقعی برای مشتریان خود اقدام می کند. بیمه سامان در همین بستر  و با آینده‌نگری نسبت به بازار و برنامه‌های آتی، خود را آماده کرده‌است. تمرکز ما در سال جاری و سال‌های آینده،  بر روی کیفیت ارائه خدمات به ذی‌نفعان‌مان خواهد بود به جای اینکه به‎دنبال پایین آوردن نرخ‌ها باشیم، بر افزایش کیفیت خدمات‌مان تمرکز کرده‌ایم.

سهم شما از بازار بیمه چقدر است؟

سهم بازار شرکت بیمه سامان در حال حاضر در بازار بیمه‌های زندگی شش درصد و در بازار بیمه‌های غیرزندگی حدود دو درصد است اما براساس برنامه راهبردی پنج ساله شرکت برای سال‌های 1396 تا 1400، شرکت بیمه سامان برنامه‌ریزی شد تا سال 1400 به امید خداوند متعال در بیمه‌های زندگی پانزده درصد سهم از بازار و در بیمه‌های غیر زندگی شش درصد سهم از بازار کشورمان داشته باشد. اما پیش‌بینی می‌کنم بازار بیمه کشور ظرف 4 سال آینده (تا پایان سال 1400) به‌صورت متوسط حداقل رشد سالانه بیست درصد را تجربه کند و به همین علت به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی کرده‌ایم که برای افزایش سهم شرکتمان از بازار بیمه در هر رشته، رشدی متناسب با اهداف و بیشتر از رشد بازار داشته باشیم.

یکی از بسته‌های ویژه بیمه سامان، بیمه درمان خانواده است، درصورت امکان جزییات این بسته را برای خوانندگان ما تشریح کنید.

بیمه درمان خانواده پیش از این نیز در بیمه سامان ارایه می‌شد، ولی طرح جدید با تغییراتی که داشته بسیار جامع‌تر و متنوع‌تر به هموطنان ارایه خواهد شد پوشش تکمیل درمان از جمله محصولات مورد توجه هموطنان طی سال‌های گذشته است که مورد استقبال فزآینده مشتریان قرار گرفته اما محدودیت صدور گروهی این بیمه‌نامه موجب شده بود بخش وسیعی از هموطنان نتوانند از این محصول استفاده کنند. بیمه سامان این محدودیت‌ها را برطرف کرد. بیمه درمان خانواده جدید سامان با پوشش‌ها و حق بیمه‌های متنوع طراحی و معرفی شد که این مهم شرایط را برای آحاد مختلف جامعه که علاقه‌مند به تهیه این بیمه نامه هستند را فراهم می‌كند. در خصوص تنوع  بیمه درمان خانواده باید بگویم سامان در شش گروه با تعهدات و حق بیمه‌های مختلف طراحی شد که این تنوع نیازهای گروه‌های مختلف را تامین خواهد کرد: «نسیم سامان»، «مهر سامان»، «سروش سامان»، «شمیم سامان»، «وصال سامان» و «عقیق سامان» شش طرح بیمه درمان خانواده سامان است که پوشش‌های متنوع بیمه‌ای را در این بخش به هموطنان ارایه می‌دهد. تفاوت عمده بیمه درمان انفرادی جدید سامان در لزوم برخورداری از بیمه‌گر پایه است در طرح جدید، برخورداری از بیمه‌گر نخست برای خریداران بیمه درمان خانواده سامان با افزایش 18% به حق بیمه امکان‌پذیر می‌باشد و کسانی که به هر دلیل بیمه‌گر پایه ندارند نیز می‌توانند بیمه درمان خانواده سامان را خریداری کنند.

مبلغ حق بیمه چگونه است؟

حداقل حق بیمه درمان خانواده یک میلیون و 500 هزار ریال و حداکثر آن 26 میلیون و 10 هزار ریال به صورت سالانه خواهد بود که این حق بیمه به صورت 30 درصد نقد و مابقی در شش قسط قابل پرداخت خواهد بود، ضمن اینکه در صورت پرداخت نقدی حق بیمه، 10 درصد تخفیف برای بیمه‌گذار منظور خواهد شد. علاوه بر این دارندگان بیمه‌های عمر بیمه سامان نیز از تخفیف حق بیمه درمان خانواده سامان برخوردار خواهند بود.

خدمات شما شامل چه چیزهایی است؟

طرح‌های مختلف بیمه خانواده سامان همه هزینه‌های درمانی شامل هزینه‌های بیمارستانی، اعمال جراحی، پاراکلینیکی، جراحی‌های سرپایی، خدمات آزمایشگاهی، هزینه‌های آمبولانس، زایمان، ویزیت، دارو و حتی دندانپزشکی را پوشش می‌دهد، علاوه بر اینکه برای نخستین بار تمام طرح‌های ارایه شده سه گروه نازایی، عیوب انکساری هر دو چشم و سمعک را نیز پوشش می‌دهد که این مهم آسودگی خیال بیمه‌گذران را به‌همراه خواهد داشت.  برای بیمه‌نامه‌های تمدیدی بیمه سامان خانواده فاقد دوره انتظار بوده و بلافاصله بعد از تایید بیمه‌گر و واریز حق بیمه، بیمه گذار تحت پوشش بیمه خواهد بود.

انواع دیگر بیمه‌نامه‌های منازل مسکونی  چه خدماتی به مشتریان ارائه می‌کنند؟

موارد تحت پوشش این نوع بیمه‌نامه شامل ساختمان، تاسیسات و اثاثیه موجود در منازل مسکونی به همراه مشاعات و مشترکات آنها می‌باشد با این بیمه‌نامه بیمه گذاران میتوانند خانه خود را در مقابل خطرات آتش‌سوزی، صاعقه، انفجار، زلزله، طوفان، ترکیدگی لوله آب، سرقت و ... بیمه کنید.

بیمه سامان با ارائه طرح‌های مناسب حداکثر پوشش قابل ارائه در برابر خطرات ارائه می‌دهد. از ویژگی‌های مهم این طرح‌ها، عدم نیاز به بازدید در طرح‌های خانه امن و جامع خانوار برای صدور می‌باشد که روال خرید بیمه نامه را ساده‌تر می‌کند.