امیر فرجی یکی از مسافران این پرواز به خبرنگار ایسنا گفت: در فرودگاه دوبی علت این تاخیر را از مسوولان مربوطه پیگیری کردیم، ولی کسی جوابگو نبود.
وی گفت: در حال حاضر مسافران این پرواز در فرودگاه بینالمللی امام خمینی (ره) و در هواپیما هستند و تا زمانی که پاسخی مناسب مبنی بر این ناهماهنگی از مسوولان ایران ایر دریافت نکنند از هواپیما پیاده نمیشوند.
دقایقی پیش نیز مسوولان ایران ایر با حضور در هواپیما دلیل این تاخیر را وجود نقص فنی و همچنین نداشتن هواپیمای جایگزین عنوان کردند.