چرا بعضی ابزارها یا چارت‌ها در نرم‌افزارهای تریدینگ بارگذاری نمی‌شوند؟
نرم‌افزارهای تریدینگ مانند MetaTrader، cTrader، NinjaTrader و سایر پلتفرم‌های مشابه نقش بسیار مهمی در تحلیل بازار و اجرای معاملات دارند. اما گاهی پیش می‌آید که برخی ابزارها یا چارت‌ها در این نرم‌افزارها بارگذاری نمی‌شوند. این مشکل می‌تواند برای معامله‌گران، به‌ویژه تریدرهای تازه‌کار، بسیار گیج‌کننده و ناامیدکننده باشد. در این مقاله قصد داریم دلایل اصلی این مشکل را بررسی کرده و راهکارهای آن را نیز ارائه دهیم.
1. اتصال ضعیف یا قطع اینترنت
یکی از رایج‌ترین دلایلی که باعث می‌شود چارت‌ها در نرم‌افزارهای معاملاتی بارگذاری نشوند، اتصال ناپایدار یا قطع اینترنت است. بیشتر این نرم‌افزارها برای دریافت داده‌های بازار به اتصال لحظه‌ای و پایدار نیاز دارند. هرگونه اختلال در اینترنت ممکن است موجب توقف دریافت داده‌های قیمتی و در نتیجه عدم نمایش چارت شود.
راهکار:
- از اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.
- در صورت استفاده از VPN یا پراکسی، تنظیمات آن را بررسی کنید.
- نرم‌افزار را یک‌بار بسته و دوباره اجرا کنید تا ارتباط دوباره برقرار شود.
2. عدم وجود دیتا یا داده‌های تاریخی کافی
برخی ابزارها یا جفت‌ارزها ممکن است دیتای کافی در بازه زمانی موردنظر نداشته باشند. به‌ویژه اگر جفت‌ارزی به‌تازگی به لیست ابزارهای بروکر اضافه شده باشد یا کاربر بخواهد تایم‌فریم‌هایی مانند Monthly یا Yearly را مشاهده کند که دیتاهای محدودی دارند.
راهکار:
- از منوی History Center یا Data Center در نرم‌افزار خود استفاده کرده و داده‌های تاریخی را دانلود یا رفرش کنید.
- تایم‌فریم را تغییر دهید تا ببینید آیا چارت در تایم‌فریم دیگر باز می‌شود یا خیر.
- اطمینان حاصل کنید ابزار معاملاتی انتخابی واقعاً در آن بازه زمانی معامله شده است.
3. ابزار موردنظر در لیست ابزارهای فعال نیست
در بسیاری از نرم‌افزارها، ابزارهای معاملاتی در حالت پیش‌فرض غیرفعال هستند و باید آن‌ها را به‌صورت دستی فعال کرد. این مورد اغلب در متاتریدر 4 و 5 مشاهده می‌شود، جایی که ابزارهای پنهان باید از لیست Market Watch اضافه شوند.
راهکار:
- در نرم‌افزار متاتریدر، روی پنجره Market Watch کلیک راست کرده و گزینه Show All را انتخاب کنید.
- سپس روی نماد موردنظر کلیک راست کرده و گزینه Chart Window را انتخاب کنید.
- در صورت لزوم، از پنجره Symbols نیز برای فعال‌سازی ابزار استفاده کنید.
4. نبود سرور بروکر یا اختلال در سرور
گاهی مشکل از طرف بروکر است. اگر سرور بروکر در دسترس نباشد یا در حال به‌روزرسانی باشد، اتصال نرم‌افزار به بازار قطع شده و چارت‌ها بارگذاری نخواهند شد.
راهکار:
- وضعیت سرور بروکر خود را بررسی کنید. برخی بروکرها اطلاع‌رسانی در وب‌سایت خود یا از طریق ایمیل انجام می‌دهند.
- از سرورهای دیگر ارائه‌شده در لیست سرورهای بروکر استفاده کنید.
- با پشتیبانی فنی بروکر تماس بگیرید.
5. تنظیمات نادرست نرم‌افزار
گاهی اوقات تنظیمات داخلی نرم‌افزار ممکن است مانع از بارگذاری درست چارت‌ها شود. به عنوان مثال، تنظیمات گرافیکی، فیلترها، یا نمایش تعداد کندل‌های محدود ممکن است باعث ایجاد چارت ناقص یا سفید شود.
راهکار:
- از منوی Options در تنظیمات نرم‌افزار، تنظیمات گرافیکی و منابع مصرفی را بررسی و به حالت پیش‌فرض بازگردانید.
- تعداد Max Bars in Chart را افزایش دهید.
- نرم‌افزار را ریستارت یا دوباره نصب کنید.
6. فایل‌های خراب یا کش‌های قدیمی
نرم‌افزارهای تریدینگ از کش‌ها و فایل‌های موقتی برای سرعت‌بخشی استفاده می‌کنند. اما این فایل‌ها گاهی خراب می‌شوند یا تداخل ایجاد می‌کنند که در نتیجه چارت‌ها به‌درستی نمایش داده نمی‌شوند.
راهکار:
- پوشه Cache نرم‌افزار را پاک کنید. در متاتریدر این پوشه معمولاً در مسیر نصب یا مسیر AppData قرار دارد.
- از گزینه Open Data Folder در نرم‌افزار استفاده کرده و فایل‌های مشکوک را حذف کنید.
- نسخه جدیدتر نرم‌افزار را نصب نمایید.
7. محدودیت‌های اکانت دمو یا ریل
در برخی بروکرها، اکانت‌های دمو ممکن است به همه ابزارهای معاملاتی دسترسی نداشته باشند یا داده‌های محدودی ارائه دهند. همچنین، برخی بروکرها دسترسی به چارت‌های خاص را تنها در حساب‌های واقعی (Real) فعال می‌کنند.
راهکار:
- بررسی کنید که حساب شما از نوع دمو یا واقعی است.
- با بروکر خود تماس بگیرید تا مطمئن شوید ابزار موردنظر برای نوع حساب شما فعال است.
- در صورت نیاز، حساب معاملاتی خود را ارتقا دهید.
8. باگ‌های نرم‌افزاری یا ناسازگاری با سیستم عامل
برخی مشکلات می‌توانند از خود نرم‌افزار نشأت بگیرند. به‌ویژه اگر از نسخه قدیمی نرم‌افزار استفاده می‌کنید یا سیستم‌عامل شما با نسخه نصب‌شده سازگار نیست، ممکن است با اختلال در نمایش چارت‌ها روبه‌رو شوید.
راهکار:
- آخرین نسخه نرم‌افزار تریدینگ خود را از وب‌سایت رسمی دانلود و نصب کنید.
- اگر از سیستم‌عامل مک استفاده می‌کنید و نرم‌افزار شما ویندوزی است، از نسخه‌های سازگار یا ابزارهای شبیه‌ساز مانند Wine استفاده کنید.
- درایورهای گرافیکی سیستم خود را نیز بررسی و به‌روزرسانی کنید.
9. وجود فیلتر یا محدودیت آی‌پی
در برخی کشورها ممکن است دسترسی به سرورهای خاص یا دریافت دیتاهای لحظه‌ای محدود شده باشد. فیلترینگ یا محدودیت‌های IP می‌توانند بر نمایش چارت تأثیر بگذارند.
راهکار:
- از VPN با آی‌پی ثابت و مطمئن استفاده کنید.
- بررسی کنید آیا سرور نرم‌افزار از سمت فایروال یا آنتی‌ویروس مسدود نشده است یا خیر.
- در صورت امکان، از یک اتصال اینترنتی دیگر تست بگیرید.
مثال رایج: دلیل باز نشدن چارت در متاتریدر 5
یکی از پرسش‌های متداول کاربران این است که دلیل باز نشدن چارت در متاتریدر 5 چیست؟ این مشکل می‌تواند به یکی از دلایل بالا برگردد، اما معمولاً در متاتریدر 5 مشکل مربوط به موارد زیر است:
- ابزار موردنظر در Market Watch فعال نیست.
- دیتای تاریخی کافی وجود ندارد.
- اتصال به سرور بروکر برقرار نیست.
- کش‌های نرم‌افزار خراب شده‌اند.
در این مواقع، بهترین کار این است که مراحل بالا را به‌ترتیب طی کرده و یکی‌یکی مشکل را بررسی و رفع نمایید.
نتیجه‌گیری
عدم بارگذاری چارت‌ها یا ابزارها در نرم‌افزارهای تریدینگ موضوعی است که می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از مشکلات ساده مانند اینترنت گرفته تا مسائل پیچیده‌تر مانند تنظیمات نرم‌افزار یا محدودیت‌های سروری. آنچه مهم است، داشتن رویکردی سیستماتیک برای شناسایی و رفع مشکل است. اگر با این مشکل مواجه شدید، نگران نباشید؛ به احتمال زیاد یکی از دلایل ذکرشده عامل بروز آن است و با کمی بررسی و پیگیری قابل رفع خواهد بود.
اگر همچنان موفق به حل مشکل نشدید، توصیه می‌شود با پشتیبانی فنی بروکر خود تماس بگیرید یا از انجمن‌های تخصصی تریدرها کمک بگیرید.
