نقطه‌ی عطف مالی در «بانک دی»؛ از عبور بحران تا ساختن آینده
علیرضا کنگرلو
رئیس روابط عمومی «بانک دی»
درتاریخ هر سازمان، لحظاتی هست که بیش از آن‌که در ترازنامه‌ها دیده شود، در حافظه‌ی جمعی کارکنان و افکار عمومی ماندگار می‌شود؛ لحظاتی که مسیر را از «عبور از بحران» به «ساختن آینده» تغییر می‌دهد.نیم‌سال نخست ۱۴۰۴ برای «بانک دی» یکی از همین لحظات است؛ نقطه‌ای که می‌توان آن را بی‌تردید «نقطه‌ی عطف مالی» نامید.این نقطه نه فقط حاصل تعدیل شاخص‌ها و اعداد است، بلکه نشانه‌ی بلوغ مدیریتی، ارتقای انضباط مالی و بازتعریف نقش بانک در اقتصاد ملی است. «بانک دی» در ماه‌های اخیر توانسته با اتکا به تصمیم‌های تحلیلی، بازنگری فرآیندها و تکیه بر هم‌افزایی درونی، از وضعیت زیان‌ده گذشته عبور کند و به مرحله‌ای تازه از سودآوری پایدار و اعتمادسازی سازمانی برسد.
تحول از نگاه روابط‌عمومی: بازسازی اعتماد، نه فقط بهبود اعداد
اما اهمیت این تحول در نگاه روابط‌عمومی، نه صرفاً در «بهبود عملکرد مالی»، بلکه در بازسازی تصویر برند و بازآفرینی اعتماد عمومی است.اعتماد، ستون فقرات هر نهاد مالی است؛ و «بانک دی» در ماه‌های اخیر نشان داده که می‌توان اعتماد را نه با وعده، بلکه با عمل، شفافیت و استمرار بازگرداند.در روزگاری که برداشت‌های نادرست یا روایت‌های ناقص می‌توانند ذهن افکار عمومی را دچار تردید کنند، پاسخ ما بر بسترِ شفافیت و عملکرد مستند شکل می‌گیرد.آنچه «بانک دی» در مسیر تحول دنبال کرده، نه امتیازخواهی فردی، بلکه تعهدی سازمانی به انضباط، عدالت و برنامه‌ریزی برای بهبود شاخص‌های مالی و تقویت پایه‌های اعتماد عمومی است.
مدیریت منابع و انضباط مالی؛ بنیان تحول
اعتماد سهام‌داران، کارکنان و مشتریان به مرور زمان و با صداقت در عملکرد شکل می‌گیرد؛ درست همان‌گونه که زیربنای این دگرگونی در «بانک دی»، تصمیم‌های پیوسته و مبتنی بر واقعیت‌های اقتصادی بوده است.در نیم‌سال گذشته، مدیران بانک با نگاهی راهبردی و متکی بر انضباط مالی، ساختار منابع و مصارف را بازچینش کرده‌اند.بازنگری در ساختار هزینه‌ها، تمرکز بر بهینه‌سازی فرآیندهای تأمین مالی، بهبود ترکیب منابع، تغییر طبقه نماد بانک از تابلوی نارنجی به زرد در فرابورس ایران و ارتقای کفایت سرمایه از جمله گام‌هایی است که به تحقق ثبات در تراز مالی انجامیده است.(در این یادداشت، عامدانه از ذکر انبوه ارقام پرهیز کرده‌ام تا تمرکز بر کیفیت تغییر بماند، چرا که هدف، روایت مسیر تحول است، نه صرفاً نمایش نتایج عددی)
بلوغ مدیریتی و نگاه آینده‌نگر
«بانک دی» با اتکا به مدیریت دارایی‌ها و بازنگری در سبد سرمایه‌گذاری، توانسته است دارایی‌های غیرمولد را به فرصت‌های اقتصادی تبدیل کند؛ موضوعی که در ظاهر مالی است اما در عمق خود، بیانگر بلوغ فکری و مدیریتی در مواجهه با چالش‌های نهادی است.در همین راستا، حرکت به سوی بانکداری دیجیتال، کاهش اصطکاک فرآیندها و بهبود تجربه‌ی مشتری، گام‌هایی است که نه فقط در گزارش‌های رسمی، بلکه در گفت‌وگوهای روزمره‌ی مشتریان بازتاب یافته است.در این مسیر، نقش مدیران ارشد «بانک دی» حیاتی است؛ مدیرانی که با گذشت نزدیک به هشت ماه از آغاز دوره‌ی جدید مدیریتی، با نگاهی کلان و رویکردی مبتنی بر تدبیر، راهبری اصلی این مسیر را بر عهده دارند. آنان با درک حساسیت‌های شرایط اقتصادی کشور و با دغدغه‌ی بهبود جایگاه بانک، برنامه‌ریزی دقیق و هدفمند را در اولویت قرار داده‌اند.در کنار این راهبری، کارکنان «بانک دی» در ستاد و شعب سراسر کشور، ساعت‌های طولانی در روز را صرف پاسخ‌گویی، پیگیری امور مشتریان و تحقق اهداف مالی و عملیاتی بانک می‌کنند.تلاش جمعی آنان، پیوندی است میان تدبیر مدیریتی و اراده‌ی میدانی پیوندی که امروز در چهره‌ی آرام و منسجم “بانک دی» دیده می‌شود.
روابط‌عمومی، تبلیغات و ری‌برندینگ؛ روایت‌گران تصویر تازه «بانک دی»
روابط‌عمومی «بانک دی» در مرحله‌ی جدید تحول، صرفاً نقش اطلاع‌رسانی ندارد؛ بلکه به‌عنوان یک ساختار راهبردی، هدایتگر جریان ارتباطی درون و بیرون سازمان است.بخش تبلیغات با تمرکز بر هوشمندسازی پیام‌ها، استفاده از ظرفیت رسانه‌های نوین و طراحی کمپین‌های اثربخش، تلاش کرده تصویر تازه‌ی «بانک دی» را در ذهن افکار عمومی تثبیت کند.در همین راستا، پروژه‌ی ری‌برندینگ «بانک دی» نیز با هدف هم‌راستایی هویت بصری، پیام‌های ارتباطی و تجربه‌ی مشتری در حال اجراست؛ مسیری که به شکل تخصصی، انسجام برند را در همه‌ی سطوح از محیط شعب تا حضور رسانه‌ای بازآفرینی می‌کند.روابط‌عمومی در این مسیر، نقش «روایت‌گر تحول» را دارد؛ روایتگری که فراتر از انتقال خبر، می‌کوشد مفهوم تغییر را در ذهن مخاطب نهادینه کند.
در این نگاه، ارتباطات سازمانی نه ابزاری برای تبلیغ، بلکه سازوکاری برای تبیینِ واقعیات، تقویت حس مشارکت و بازسازی سرمایه‌ی اجتماعی بانک است.ما به‌عنوان روابط‌عمومی، می‌کوشیم تصویر تازه‌ی «بانک دی» را نه با شعار، بلکه با روایت مستمر از مسیر رشد و دستاوردهای واقعی بسازیم.
تغییر نگرش؛ از واکنش به توسعه
امروز، «بانک دی» در مسیر تثبیت جایگاه خود به‌عنوان بانکی پاسخ‌گو، شفاف و ارزش‌آفرین قرار دارد.این مسیر با اقدامات بنیادینی همراه بوده است؛ از حذف اضافه‌برداشت از بانک مرکزی گرفته تا اصلاح فرآیندهای داخلی و بازنگری در شاخص‌های کلان عملکردی.در همین چارچوب، تمام توان مدیریتی بانک بر این متمرکز شده که چالش‌های باقی‌مانده در حوزه‌های مختلف مالی و عملیاتی را به فرصت تبدیل کند.این مسیر نه آسان بوده و نه کوتاه، اما نتیجه‌اش، نشانه‌ای روشن از پایداری و بلوغ نهادی «بانک دی» است.موفقیت‌های اخیر، حاصل همین تلاش مداوم برای اصلاح، شفاف‌سازی و بازسازی اعتماد عمومی است؛ مسیری که روابط‌عمومی، مرحله به مرحله، به‌صورت مستند و تحلیلی به اطلاع مردم خواهد رساند.اما شاید مهم‌تر از همه، تغییری است که در ذهن‌ها و رفتارها شکل گرفته: تغییر از نگرش کوتاه‌مدت به تفکر توسعه‌محور.
نتیجه: سودآوری به مثابه مسئولیت
«بانک دی» امروز صرفاً یک نهاد مالی نیست؛ بلکه به نمادی از اصلاح، بلوغ و خودباوری سازمانی تبدیل شده است.سودآوری، در نگاه امروز بانک، فقط محصول ترازنامه نیست؛ نشانه‌ی مسئولیت‌پذیری، اعتمادسازی و شفافیت است.به همین دلیل، مسیر پیش‌ِ رو نه به‌دنبال افزایش صرفِ اعداد، بلکه در پی افزایش کیفیت خدمات، تعمیق ارتباط با مشتریان و گسترش فرهنگ پاسخ‌گویی است.«بانک دی» با اتکا به سرمایه انسانی متعهد و تصمیم‌های مبتنی بر واقعیت‌های اقتصادی، مسیر تحول خود را با شفافیت و پشتکار ادامه می‌دهد؛ مسیری که هدف آن، خلق ارزش پایدار برای سهام‌داران، ارتقای اعتماد عمومی و ایفای نقش مؤثرتر در اقتصاد ملی است.در پایان، لازم می‌دانم از تمامی رسانه‌های حرفه‌ای و دلسوزی که با دقت، صداقت و مسئولیت، بازتاب‌دهنده و انتقال‌دهنده‌ی روند رو‌به‌رشد «بانک دی» بوده‌اند، قدردانی کنم.بی‌تردید، همراهی و انعکاس واقع‌بینانه‌ی آنان، بخش مهمی از شکل‌گیری اعتماد و آگاهی عمومی را رقم زده است و این همراهی، گامی ارزشمند در مسیر توسعه‌ی ایران عزیز است.
