مدیرعامل بیمه نوین با اشاره به آینده پیچیده بازار در صنعت بیمه تأکید کرد: با ارزیابی روش های فعلی فروش در صنعت بیمه، ایجاد ساختارهای تخصصی و نوین برای ارزش آفرینی مشتری مدارانه در این صنعت ضروری و اجتناب ناپذیر است.
به گزارش روابط عمومی بیمه نوین، حسین کریم خان زند؛ مدیرعامل بیمه نوین در جمع نمایندگان برتر این شرکت در سال 94 با بیان این مطلب افزود: ایجاد ساختارهای درست و اصولی برای شبکه فروش ضریب اطمینان توسعه صنعت بیمه در کشور است. اقتصاد کشور به دنبال گشوده شدن درهای تعامل نمی تواند با تکیه بر دانش قدیمی و روش های سنّتی با تغییرات همگام شود.
وی نقش نمایندگان در ارتقای کمی و کیفی فروش در صنعت بیمه را مهم دانست و گفت: این یک واقعیت است که امروز فروش از هر زمان دیگری پیچیده تر است. فرآیند فروش نیازمند هدف گذاری و تمرکز بالاست. بازار آینده این صنعت متعلق به کسانی است که برای جلب مشتریان خود بیش از دیگران وقت و هزینه صرف کنند. پاشنه آشیل فروش در این صنعت آنجاست که بیمه گذار پس از خرید بیمه نامه تا زمان تمدید و یا خسارت رها می شود و این ضعف آسیب زایی در خدمات پس از فروش برای ما خواهد بود.
وی ادامه داد: برنامه های آتی ما در فروش و توسعه محصولات باید مشورت شبکه فروش در حوزه خلق ارزش و کیفی سازی خدمات برای بیمه گذاران باشد. اعتقاد داشتن به این که بهترین ناظر بر عملکرد ما مشتریان ما هستند و تداوم حضور ما وابسته به ارائه خدمات بیشتر با سرویس بهتر است.
مدیرعامل بیمه نوین با مهم دانستن نقش انگیزه شبکه فروش در ایجاد تمایز برای رقابت خاطرنشان کرد: وجود کاستی ها به معنای از دست دادن انگیزه نیست. شناخت کمبودها خود انگیزه ای برای تحرک و رفع گام به گام مشکلات است. هر قدم در این مسیر به معنای پیشرفت است و همین الفبای آموزش برای ایجاد تغییر است. برای شرکت بیمه نوین بهترین تغییر در گام اول کوتاه کردن روش های اجرایی و فرآیندهای عملیاتی بوده است.
کریم خان زند با اشاره به ارزشمند بودن حریم شغلی نمایندگان در شرکت بیمه نوین تأکید کرد: در حوزه شبکه فروش یکی از خطوط قرمز ما که از آن تعدی نخواهیم کرد، حریم شغلی نمایندگان است. مراقبت از این حریم و حفظ حقوق نمایندگان از ارزش های حرفه ای در بیمه نوین است. برای منافع اقتصادی کوتاه مدت نباید منافع اخلاقی با اثر ماندگار را نادیده گرفت.
کریم خان زند همچنین از برنامه ریزی برای تعیین نمایندگان کل در آینده ای نزدیک در شرکت بیمه نوین خبر داد و گفت:
پس از ابلاغ آیین نامه اصلاحی 75 شورای عالی بیمه، با تعیین نمایندگان کل در شهرهای مختلف علاوه بر ایجاد هماهنگی، انسجام و تقویت شبکه فروش، فرصتی مناسب برای نمایندگان توانمند و مستعد در جهت رشد و کسب سود فراهم خواهد شد.
