سامانه پاسخگویی بانک قوامین (آوامین) از ابتدای سال جاری تا کنون پاسخگوی بیش از 80 هزار تماس مشتریان بوده است.
به گزارش روزنامه تجارت به نقل از روابط عمومی بانک ، حمید موفق رئیس اداره روابط عمومی بانک با اعلام این خبر گفت: مرکز پاسخگویی بانک قوامین از ابتدای آغاز به کار در مجموع به 132 هزار تماس مشتریان بانک پاسخ داده است .
وی با بیان اینکه سامانه آوامین با هدف ایجاد بستر اطلاعاتی هوشمند، پویا و مشتری محور راه اندازی شد ، افزود: دستیابی به نظام اطلاع رسانی شفاف مطابق با حقوق ذی نفعان ورسیدن به جایگاه رقابتی پایدار در شبکه بانکی از نگاه مشتری از دیگر اهداف راه اندازی این سامانه بود .
موفق با اشاره به اتصال سامانه شکایات بانک به مرکز پاسخگویی گفت: تجمیع واحدهای موثر در فرآیند پاسخگویی در این مرکز یکی از برنامه های عملیاتی شده در راستای توسعه مرکز پاسخگویی بانک است و بزودی اقدامات دیگر نیز در این حوزه انجام می شود.
رئیس اداره روابط عمومی قوامین تصریح کرد: سامانه پاسخگوئی آوامین بر اساس سند تحول و نیازهای مشتریان با در اختیار گرفتن ابزارهای نوین ارتباطی تجهیز و توسعه می یابد.
