ایرج شیخ‌زاده مدیر مرکز آموزش و پژوهش بانک توسعه تعاون که در این دوره آموزشی سخن می‌گفت تحولات دیجیتال را ازجمله فرایندهایی دانست که بر تمامی بخش‌های اقتصادی ازجمله بانکداری تأثیرگذار می‌باشد و دراین‌باره افزود: تحولات دیجیتالی درگذشته به‌عنوان یک فرصت جهت سازمان‌ها قلمداد می‌شد ولی در حال حاضر یک ضرورت به شمار می‌آید و درآینده نیز به عاملی درراستای بقا تبدیل خواهد شد.
وی بابیان اینکه در بانکداری دیجیتال، بیشترین تمرکز بر مسائل مربوط به مشتری و کسب‌وکار خواهد بود خاطرنشان کرد: امروزه با توجه به تغییراتی که در شیوه بانکداری در جهان اعمال‌شده است بانکداری دیجیتال ازجمله نمونه‌هایی است که در ایجاد تحول کسب‌وکارتأثیرگذار خواهد بود
در ادامه طاهره صاحب عضو هیئت‌علمی دانشگاه تربیت مدرس به‌عنوان مدرس دوره مواردی را در خصوص ابعاد گوناگون حاکم بر تحولات دیجیتال در سیستم بانکداری بیان نمود و افزود: استفاده از تکنولوژی و دستاوردهای فناوری اطلاعات، به‌تنهایی، به تحول دیجیتالی در سازمان منجر نمی‌شود بلکه برای رسیدن به این امر توجه به سه عامل استراتژی، فرهنگ و فناوری اهمیت به سزایی خواهد داشت.
وی در ادامه به سطوح تحول در بانکداری دیجیتال پرداخت و در خصوص دو موج ایجادشده در سال‌های 2010 تا 2020 توضیحاتی ارائه نمود در ادامه جلسه حاضرین مطالب و سوالات خود را نیز مطرح نمودند.
گفتنی است در این دوره تخصصی روسای ادارات کل ستادی و کارشناسان تخصصی این حوزه‌ها نیز حضور داشتند.
