وی در مورد شکایت های مربوط به کم فروشی، پایین بودن سرعت و سطح کیفیت اینترنت و تخلفات شرکت های اینترنتی گفت: از سال گذشته سازمان تنظیم مقررات، اپراتورهای مذکور را ملزم به ایجاد سامانه‌ای برای اخذ شکایت کاربران کرد و به صورت آنلاین به نحوه رسیدگی به شکایات نظارت دارد.
منایی در عین حال بیان کرد: در صورت عدم تامین نظر کاربران، سازمان حمایت مصر‌ف‌کنندگان و تولیدکنندگان آمادگی دارد در زمینه موضوع مرتبط یاد شده به شکایت‌های احتمالی رسیدگی کند.
معاون سازمان حمایت مصر‌ف‌کنندگان و تولیدکنندگان گفت: با توجه به سیاست های دولت فعلی مبنی بر افزایش پهنای باند و سرعت دسترسی کاربران به اینترنت، هم اکنون شرکت های ارائه دهنده خدمات دسترسی به اینترنت از جمله ISP ها و PAP ها و ISDP ها قادرند سرعت مورد نیاز را به کاربران ارائه دهند و در این خصوص مشکل خاصی وجود ندارد.
وی در بخشی از سخنان خود اظهار کرد: در برخی مناطق کشور پهنای باند به طور مناسب تامین نمی‌شود و قطعی‌های شبکه مشکلاتی به وجود آورده است.
به گزارش ایسنا، سایت سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در این زمینه مرجعی است که بخشی را به رسیدگی به شکایات مردمی اختصاص داده و روی این پایگاه کاربران می توانند از طریق مراجعه به آدرس www.cra.ir شکایات خود را مطرح و پیگیری کنند.
